與Sinéad Burke的對話，聚焦時尚行業及其他領域的無障礙和殘疾人士共融
去年，Gucci實現了重大里程碑，成為殘疾平等指數中的2022年「殘疾人士和共融最佳工作場所」之一，並於2023年度再次獲得這項認可。這項成就有賴Gucci近年來孜孜不倦地採取各種措施，包括透過Gucci與AIRA的合作加強店內體驗和無障礙環境，AIRA為盲人和弱視顧客安排了遠程傳譯員連，讓客戶可利用智能手機即時存取視像資訊。Tilting the Lens創始人兼行政總裁Sinéad Burke與品牌一樣致力於建立新的時尚準則，為消費者和工作場所的殘疾人士創造更多機會。
「我們可以藉此機會設計一個支援可持續增長和發展的世界，讓所有人都能以無障礙方式生活。」
生活在一個小眾社會意味著什麼？
我對殘障的理解有別於現代的觀念，並可能會隨時間而變化。作為一個身形嬌小且有身體障礙的人，我的早年生活被灌輸一種觀念，就是我個人有責任克服環境的障礙。換言之，由於我無法進入或被排除在某個空間或活動之外，因為我的身體問題，這些障礙應該由我來承受，並且我有責任獨自改變它。隨著時間的推移，我的心態發生了轉變，我現在的理解是，障礙環境是一種普遍存在的現象，只是某些人會更頻繁地經歷，但這是我們共同的機會，去改變我們今天、明天和永久生活的世界。
舉個例子，我們有多少人會觀看帶字幕的內容？原因可以是因為字幕有助我們專注、幫助我們克服語言障礙，或者因為聲音水平太弱而需要字幕來提供資訊。
言詞是帶有意思的，在討論無障礙性和包容性時，使用什麼用語才是正確？
在討論殘障時，語言可以同時帶有個人及政治含義。對於許多人來說，使用身份優先語言會令人感到獲接納並感到自在。使用「殘疾人士」而不是「患有殘疾的人」，承認了一種文化轉變；我們現在相信殘疾是我們身份和經驗中固有的一部分。這種思維會塑造我們的性格、原動力及觀點，繼而帶來了殘疾人士意識和殘疾人士的自豪感。
雖然使用身份優先語言的人越來越多，但很多人仍然偏好以人物第一語言來描述自己，即將自己視為「患有殘疾的人」。
「在其他地方，這種細微差異就更為明顯。例如在阿聯酋，標誌通常稱殘障社群為『決心之人』。」
在考慮所使用的語言時，我們需要為人們創造空間，讓他們能夠使用自我感覺良好的詞彙來表達自我認同，同時也要承認在國際上這個話題存在的細微差異。然而，解決之道始終是不斷嘗試。我們看到越來越多非殘疾人士分享這樣的實際經歷：他們害怕犯錯、說錯，更認為多說多錯，不說就不會錯。在知道可能會犯錯的時候，我們會猶豫不決，但不應該因為害怕犯錯而拒絕接納和接觸更多的人。
我們應該如何看待這個主題？ 在全球範圍推動包容性和無障礙環境時，焦點應該放在大局上，而非細節上嗎？
在Tilting the Lens中，我們的變革理論秉承自上而下、自下而上和橫向的方式。我們選擇這一行動方針是因為變革並不會立竿見影，而是一個持續的過程，因此我們優先考慮進步而不是完善。
從公司的角度來看，變革需要領導層抱持策略性願景，制定關鍵路徑並評估成效、建立集體責任並傳達所取得的進展。然而，這項工作只有通過個人努力和教育才有可能達成。單靠一個部門、團隊或預算的努力並不可行，我們要努力奮鬥和履行使命才能獲取成果。
我們必須讚揚那些從事這項工作的個人，他們不斷付出，將意識轉化為行動，並確保以變革作為優先考慮。
要實現這項工作，不僅需要全球齊心協力，在本地還需要採取實現長期變革的行動。對於一個具有包容性的時尚品牌來說，這種包容性必須是策略性重點。在Gucci，「Gucci為殘疾人士創造更多機會」這一項全球目標就體現了這一點。該目標由全球平等委員會帶領和實行，進而推廣至所有部門，以支持有關無障礙招聘的活動，並在不同地區開展試點就業項目。此目標涵蓋了專門店開發和設計的工作流程，大大提高了在零售及企業辦公室創新初段期間，融入無障礙環境的機會。在此目標下，我們亦有機會與外部組織（例如 AIRA）轉型數碼化，不單提高了無障礙水平，更可加快創新。我們更首次邀請了殘疾創作者和領袖參與今次的時尚作業。
點擊以下連結參閱2022年度《Gucci Equilibrium影響力報告》。
