Hablamos con Sinéad Burke sobre la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidad dentro y fuera del sector de la moda
En 2022, Gucci logró un hito significativo al ser nombrado uno de los mejores lugares para trabajar en lo relativo a la inclusión de personas con discapacidad por el Disability Equality Index, un reconocimiento que ha vuelto a ganar en 2023. Este logro es el resultado de varias iniciativas que Gucci ha emprendido en los últimos años, incluida la mejora de las experiencias en tienda y la accesibilidad a través de la colaboración de Gucci con AIRA, que permite ofrecer un servicio de interpretación remoto para que la clientela ciega y con visión reducida tenga acceso en tiempo real a información visual a través de los smartphones. Sinéad Burke, fundadora y directora ejecutiva de Tilting the Lens, comparte el compromiso y el deseo de la Firma de establecer nuevos códigos para la moda, creando mayores oportunidades para los consumidores y las personas con discapacidad en el lugar de trabajo.
“Tenemos la oportunidad de diseñar un mundo que apoye nuestro crecimiento y desarrollo sostenibles. Un mundo que sea verdaderamente accesible para todos”.
¿Qué significa vivir en un mundo que no está diseñado para ti?
Mi concepción de la discapacidad ha evolucionado y sigue haciéndolo. Como persona pequeña y con una discapacidad física, mis primeros años de vida se vieron marcados por la idea de que la inaccesibilidad era mi responsabilidad y, por lo tanto, una barrera que yo debía superar. Si no podía alcanzar algo o realizar alguna actividad, pensaba que era mi responsabilidad aceptar esas barreras y que la culpa era de mi cuerpo y, por lo tanto, solo yo tenía la obligación de cambiarlo. Con el tiempo, mi mentalidad ha ido cambiando, y ahora entiendo que la inaccesibilidad es una cuestión universal, que afecta a algunas personas más que a otras, pero es nuestra oportunidad colectiva de transformar el mundo en el que vivimos hoy, mañana y siempre.
Por ejemplo, ¿cuántos de nosotros vemos ahora contenido con subtítulos? Ya sea porque favorece nuestra concentración, ayuda con la barrera del lenguaje o es útil porque los niveles de sonido son inaccesibles.
Las palabras tienen significado y, cuando se habla de accesibilidad e inclusión, ¿cuál es la gramática correcta?
En el contexto de la discapacidad, el lenguaje puede percibirse como personal y político. Muchas personas aceptan un lenguaje que da prioridad a la identidad y se sienten cómodos utilizándolo. El uso de “persona discapacitada” en lugar de “persona con discapacidad” pone de manifiesto un cambio cultural; ahora creemos que la discapacidad forma parte intrínseca de nuestra identidad y experiencia, lo que nos permite moldear nuestra personalidad, motivación y perspectivas. Esto genera una conciencia y un orgullo por la discapacidad.
Sin embargo, mientras que el uso del lenguaje que da prioridad a la identidad está creciendo, muchos siguen prefiriendo el lenguaje que da prioridad a la persona, describiéndose a sí mismos como personas con discapacidad.
“Este matiz es más evidente al traspasar las fronteras geográficas. Por ejemplo, en los Emiratos Árabes Unidos, la señalización suele referirse a la comunidad de personas con discapacidad como ‘personas con determinación’”.
En cuanto al lenguaje, tenemos que crear un espacio para que las personas se identifiquen con un vocabulario que les haga sentir cómodos y que reconozca los matices internacionales del tema. La solución es intentarlo siempre. Cada vez es más frecuente ver que las personas sin discapacidad se preocupan por cometer un error o decir algo inapropiado, y prefieren no decir nada. Nuestra duda sobre si vamos a cometer un error no debe primar sobre nuestro deseo de incluir e involucrar a tantas personas como sea posible.
¿Cómo se debe abordar el tema? Al actuar a escala mundial en favor de la inclusión y la accesibilidad, ¿debemos centrarnos en los detalles o en el panorama general?
En Tilting the Lens, nuestra teoría del cambio se basa en un enfoque descendente, ascendente y lateral. Nos hemos decantado por esta línea de actuación porque el cambio no se produce de la noche a la mañana, sino que es un proceso continuo que prioriza el progreso sobre la perfección.
Desde el punto de vista de la empresa, requiere una visión estratégica por parte de la dirección, que establezca un rumbo crítico y mida los éxitos, cree una responsabilidad colectiva y comunique los progresos realizados. Sin embargo, este trabajo solo es posible gracias a los esfuerzos individuales y a la educación. No es un trabajo que recaiga en un departamento, equipo o presupuesto, sino una consecuencia de cómo nos esforzamos por cumplir y poner en práctica nuestra misión.
Debemos reconocer a aquellas personas que están involucradas en este trabajo y que invierten continuamente en pasar de la concienciación a la acción y en garantizar que se prioriza continuamente.
Para que este trabajo se logre, se requiere una ambición global, pero también acciones locales que contribuyan a lograr un cambio a largo plazo. Para que una marca de moda sea inclusiva, dicha inclusión debe ser una prioridad estratégica. En Gucci, tenemos el objetivo global de “aumentar las oportunidades para las personas con discapacidad en Gucci”, dirigido e implementado por el Global Equity Board. Este objetivo se ha extendido a todos los departamentos, apoyando actividades relacionadas con la contratación accesible y poniendo en marcha un proyecto piloto de empleo en diferentes regiones. Ha cultivado los flujos de trabajo en el desarrollo y el diseño de tiendas, creando grandes oportunidades para que la accesibilidad se integre en las fases más tempranas posibles de las innovaciones en comercios y oficinas corporativas. Ha creado oportunidades con organizaciones externas, como AIRA, para buscar en el ámbito digital no solo accesibilidad, sino también innovación. Ha invitado a los creativos y líderes con discapacidad a que participen en esta industria por primera vez.
Descubra el vídeo completo con audiodescripción en el siguiente enlace.
Descubra el informe de impacto de Gucci Equilibrium 2022 en el siguiente enlace.
